Moyen technique, outils couplage téléphonie, serveur vocal interactif, base de données, centre d'appel, call center Paris
 
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Moyens techniques

Sous une plate-forme composée de :
- 4 PCBX
- 2 liaisons VSAT
- Outils de couplage téléphonie
informatique : Noble et VOCAL COM, Voxco.
- 13 liaisons Internet
- Quintum de compression
- SGBD SQL server
- Serveur Antivirus
- Serveur Web
- 2 pare feux
Intègrent les modules :
- Automatic call distribution (ACD)
- Serveur vocal interactif (SVI)
Couplage téléphonie informatique (CTI)
- Interviewer (Voxco) pour les études et enquêtes. Offrent une palette d’états de sortie diversifiés et consultables en temps réel sur l’écran du superviseur ou en batch, en local ou à distance (Web). Construite autour de :
- cinq serveurs : (Web, base de données, domaine, antivirus et sauvegarde)
- quatre ACD (Windows 2000 server)
- PCs Acquis :
- Microsoft office
- Hermès Pro vocal com
- Atoms de Noble
- Interviewer (Voxco) pour les études et enquêtes
- Sécurité et antivirus (Trend micro) Solutions maison (ERP) :
- gestion des ressources humaines
- gestion de la production
- gestion financière
- gestion de forces de vente (agendas)
- acqui interviewer (Voxco)
 
 
   
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